Публичная оферта

«Акцепт оферты» — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей публичной оферты путем совершения действий, указанных в ней.

«Покупатель» — физическое (в том числе представляющее интересы юридического лица, индивидуального предпринимателя, посетитель Сайта, который знакомится с каталогом Товаров, пользуется справочными и информационными ресурсами Сайта, собирается сделать заказ Товара на Сайте, или уже осуществляет заказ в режиме реального времени, или который уже использует Товар, приобретенный им у Продавца через Сайт.

«Продавец» — ООО «Трейд Марк Бьюти» (ОГРН 1197847245287, ИНН 7811742214), которое осуществляет реализацию Товаров Покупателям посредством Сайта.

«Сайт» — Интернет-магазин Продавца, расположенный по адресу www.lelumiss.ru, и содержащий в себе все технические возможности, необходимые для осуществления посетителями Сайта просмотра описаний Товаров, выставленных на продажу, и их покупки (заказа).

«Товар» — товары, реализуемые Продавцом Покупателям дистанционным способом, информация о которых размещена на Сайте (косметические товары, товары личной гигиены). Информация о Товарах размещена в разделах Сайта.

«Договор» — договор купли-продажи Товара дистанционным способом, заключаемый между Сторонами путем Акцепта Оферты Покупателем.

2.1. Поиск, заказ, оплата Покупателем Товара, размещенного на Сайте, использование Сайта, включая просмотр размещенной в разделах Сайта информации, пользование справочными и информационными ресурсами Сайта, означает согласие Покупателя с настоящей Офертой и Политикой конфиденциальности в отношении обработки персональных данных, размещенных на Сайте.

2.2. Продавец имеет право вносить изменения в Оферту без уведомления Покупателя. Покупатель несет персональную ответственность за проверку настоящей Оферты на наличие изменений в ней.

2.3. Использование материалов и функций Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.

2.4. Продавец и Покупатель предоставляют взаимные гарантии своих прав и дееспособности, необходимых для заключения договора и его исполнения на основании настоящей Оферты. Продавец предоставляет Покупателю исчерпывающую информацию о Товаре, об его основных потребительских свойствах, сроках и способах изготовления, характеристиках, иную информацию.

2.5. Подробные данные о Продавце, его контактные данные можно найти на страницах Сайта. Оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Продавцом и Покупателем на бумажном носителе, сохраняя при этом полную юридическую силу.

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар на основании размещенного Покупателем посредством интерфейса Сайта заказа, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты. Наименование, цена, количество Товара, а также прочие необходимые условия Оферты определяются на основании сведений, предоставленных Покупателем при оформлении заказа.

3.2. Право собственности на заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск его случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.

3.3. В случае принятия условий Оферты, лицо, производящее ее Акцепт, становится Покупателем.

3.4. Для выполнения своих обязанностей Продавец вправе привлекать третьих лиц по своему выбору.

4.1. Акцептом настоящей Оферты (и как итог – заключение Договора) является оформление Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями настоящей Оферты. Осуществляя акцепт Оферты в порядке и сроки, определенном разделом 3 Оферты, Покупатель гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Оферты в том виде, в каком они изложены в тексте Оферты, в том числе в приложениях к Оферте, являющихся неотъемлемой частью Оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

4.2. Покупатель понимает, что акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте.

4.3. Совершая действия по акцепту Оферты, Покупатель гарантирует, что он имеет законные права вступать в договорные отношения с Продавцом. Акцептируя настоящую Оферту, Покупатель выражает согласие в том, что:

• регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно;
• регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по каналам связи сети Интернет;
• регистрационные данные (в том числе персональные данные) переданы Продавцу для реализации целей, указанных в настоящей Оферте, Политике конфиденциальности и могут быть переданы третьим лицам для реализации целей, указанных в настоящей Оферте;
• регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Продавцом в целях продвижения Товаров и услуг, путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью каналов связи;
• в целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Покупателем регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате оформленных заказов;
• данное Покупателем согласие на обработку его регистрационных данных (в том числе персональных данных) является бессрочным и может быть отозвано Покупателем или его законным представителем подачей письменного заявления, переданного Продавцу.

5.1. Продавец обязуется:

• Принять заказ Покупателя на приобретение Товара согласно установленным на Сайте формам.
• Предоставлять достоверную и полную информацию о Товаре.
• На основании заказа Покупателя подготовить Товар к получению Покупателем и уведомить об этом Покупателя.
• Передать в собственность Покупателю оплаченный Товар в соответствующем ему количестве и качестве.
• Давать устные и письменные консультации Покупателю по дополнительным вопросам Покупателя.
• Обеспечивать своевременное оказание Услуг.
• Использовать все личные данные и иную конфиденциальную информацию о Покупателе только для продажи Товара.

5.2. Продавец в праве:

• Отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке при нарушении Покупателем условий, указанных в Оферте.
• Расширять и сокращать товарное предложение Сайта, регулировать доступ к заказу Товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых Товаров по своему собственному усмотрению.
• Изменять условия Оферты в одностороннем порядке.
• Отказать в передаче Товара Покупателю в случае неполучения оплаты за Товар, а также при отсутствии иных действий Покупателя, необходимых для передачи ему Товара.
• В случае если Покупатель не принимает Товар или отказывается его принять, требовать от Покупателя принять Товар или отказаться от исполнения договора.
• Получать от Покупателя любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Оферте. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Покупателем информации Продавец вправе приостановить исполнение своих обязательств по Оферте до представления необходимой информации.
• Приостановить работу Сайта в любое время без предварительного уведомления в целях обновления Сайта, проведения профилактических работ, в случае технических сбоев, действием и/или бездействием третьих лиц и по иным причинам, не зависящим от Продавца.

5.3. Покупатель обязуется:

• Знакомиться с информацией о Товарах, Услугах и условиях их приобретения.
• Предоставить при оформлении заказа только достоверные персональные данные.
• Не передавать третьим лицам сведения, используемые при оформлении заказа, обеспечить конфиденциальность их хранения.
• При получении Товара осмотреть его, проверить его соответствие по количеству, качеству, ассортименту.
• Не использовать информацию, полученную от Продавца, способами, способными привести к нанесению ущерба интересам Продавца.
• Не использовать материалы (контент) Сайта без согласия Продавца как правообладателя (статья 1270 ГК РФ).
• Оплатить Товар в полном объеме.

5.4. Покупатель вправе:

• Отказаться от оплаты Товара, аннулировав заказ, о чем немедленно известить Продавца. При этом Покупатель обязан компенсировать возможные убытки, причиненные Продавцу в связи с выполнением принятого в работу заказа.
• Требовать от Продавца надлежащей и своевременной передачи Товара.
• Осуществить выбор Товаров, дополнений к Товарам.
• Обращаться к Продавцу по всем вопросам, связанным с продажей Товара.

6.1. Цены на Товар, Услуги определяются Продавцом и указываются на страницах Сайта.

6.2. Цена Товара указывается в рублях РФ. Все взаиморасчеты ведутся в рублях РФ. В случае изменения цены Товара, заказанного Покупателем, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя посредством электронной почты для получения подтверждения либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный заказ считается аннулированным.

6.3. В случае если оплаченный Покупателем Товар по каким-либо независящим от Продавца причинам не может быть реализован, последний обязан уведомлять об этом Покупателя посредством электронной почты. В этом случае все взаимоотношения между Сторонами будут регулироваться отдельно.

6.4. В момент оформления заказа Покупатель указывает сопутствующие услуги по доставке Товара третьими лицами (курьерскими службами, сервисами доставки). Стоимость доставки указывается на Сайте при оформлении заказа. При цене заказа по г. Санкт-Петербургу — свыше 10 000 руб., а в другие регионы — свыше 15 000 руб., доставка осуществляется бесплатно (за счет Продавца).

6.5. Покупатель оплачивает Товар в безналичной форме с использованием пластиковых банковских карт (эквайринг) с последующей отправкой на электронную почту Покупателя электронного кассового чека, подтверждающего покупку. Обязанность Покупателя по уплате цены Товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств в размере 100% (ста процентов) предоплаты на расчетный счет Продавца.

Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара, таких как: цвет, форма, размер и упаковка. Внешний вид, комплектация Товара, его упаковки могут отличаться от представленных на Сайте. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением заказа Покупателю необходимо обратиться за консультацией по электронной почте annalelumiss@yandex.ru.

Покупатель вправе оформить заказ на любой Товар, представленный на Сайте. Каждый Товар может быть заказан в любом количестве. При невозможности предоставить заказанное количество Товара Продавец уведомляет Покупателя, что не является нарушением Оферты.

Покупатель самостоятельно создает заказ на Сайте через соответствующий веб-интерфейс, для чего выполняет следующие действия:

• Наполняет корзину Товарами, необходимыми для заказа, выбирая и подтверждая стоимость Товара.
• Отправляет Товар из корзины в заказ.

Для того чтобы оформить заказ на Сайте, Покупателю необходимо предоставить Продавцу следующие данные:

• Ф.И.О. контактного лица (Покупателя);
• Контактный телефон и адрес электронной почты Покупателя Товара;
• Адрес доставки Товара;
• Комментарии к заказу (при необходимости).

Обязательные для заполнения поля указаны спецзнаком «*». Дополнительно Покупатель выбирает способ доставки Товара.

По завершении процесса оформления заказа менеджер подтверждает его в течение 1 рабочего дня после оформления и в порядке, предусмотренном настоящим Договором. Подтверждение заказа возможно следующими способами:

• в форме электронных сообщений по электронной почте;
• SMS-сообщений и/или пуш-уведомлений;
• телефонных звонков, голосовых сообщений;
• и/или иным образом на номер телефона и адрес электронной почты, указанные Покупателем при регистрации.

В случае неосуществления Покупателем предоплаты суммы заказа в установленный Офертой срок, данная неоплата будет признаваться Продавцом как односторонний отказ Покупателя от исполнения настоящей Оферты, что будет означать расторжение договора купли-продажи, заключенного между Покупателем и Продавцом, в одностороннем порядке (по инициативе Покупателя) и прекращать: обязанность Продавца перед Покупателем продать последнему Товара на условиях предоплаты; право требования Покупателя к Продавцу о продаже Покупателю Товара на условиях предоплаты.

Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа. Покупатель берет на себя полную ответственность за предоставление неправильных данных о себе, которое сделало невозможным надлежащее исполнение Продавцом настоящей Оферты. Заказ с Сайта передается в программу Продавца автоматически.

В момент оформления заказа Покупателю предлагаются сопутствующие Услуги по доставке Товара. Доставка Товара может осуществляться за счет покупателя силами курьерских служб, сервисами доставки, с которыми Продавец имеет договорные отношения, либо самовывозом Товара Покупателем со склада/магазина Продавца.

Стоимость доставки Товара рассчитывается автоматически в процессе оформления заказа на Сайте в зависимости от веса, габаритов и адреса получателя, и отображается на экране до момента подтверждения заказа. Плата за доставку суммируется с ценой товара в едином заказе. Покупатель производит полную оплату сформированной на Сайте итоговой суммы при оформлении заказа. Стоимость доставки считается согласованной сторонами в момент нажатия кнопки подтверждения заказа на последнем этапе оформления на Сайте. В случае возврата Товара сумма оплаты за его доставку не подлежит возврату.

Доставка осуществляется до ближайшего терминала курьерской службы, постамата сервиса доставки или до адреса места жительства Покупателя.

Товар подлежит доставке курьерскими службами и сервисами доставки Покупателю в разумный срок, и во всех случаях Продавец стремится сократить до минимума данные сроки. Общий срок доставки может быть увеличен в силу независящих от Продавца причин. Продавец освобождается от ответственности за задержки в сроках доставки, вызванные по вине третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы.

Несовершение необходимых для принятия Товара действий могут рассматриваться Продавцом в качестве отказа Покупателя от выполнения условий настоящей Оферты. Товар подлежит передаче Покупателю или уполномоченному им лицу по тому адресу, который был указан Покупателем при оформлении заказа.

Покупатель обязан произвести приемку Товара по его количеству, качеству, ассортименту и комплектности. При доставке курьерской службой по результатам осмотра Товара Покупатель подписывает экземпляр документов Продавца, переданных курьерской службой, и принимает на себя право собственности на Товар, либо направляет через курьерскую службу Продавцу отказ от подписания документов, в котором указывает перечень выявленных недостатков и разумные сроки их устранения, либо иные требования, определённые согласно законодательству Российской Федерации. Продавец обязуется выполнить требования Покупателя в установленные Покупателем сроки.

Сотрудники курьерских служб не уполномочены давать Покупателю какие-либо консультации, советы и рекомендации или выполнять иные действия, которые не были оговорены заранее. Продавец не несет никакой ответственности, если такие действия, советы или рекомендации повлекут за собой какие-либо негативные последствия или убытки.

После передачи Товара Сайт принимает претензии только в случае обнаружения скрытых недостатков, которые невозможно визуально определить в момент приемки Товара. После оформления заказа изменение адреса Покупателем, времени и иных моментов, касающихся доставки Товара, осуществляются Покупателем по согласованию с курьерской службой, службой доставки самостоятельно и за счет Покупателя в полном объеме. В том случае если Товар был доставлен курьерской службой по времени и адресу, указанному Покупателем, но не был передан Покупателю по вине Покупателя, последующая(-ие) доставка(-и) будут осуществлены за счет Покупателя в полном объёме.

Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до передачи Товара Покупателю, а также при получении Товара, но до момента вскрытия упаковки Товара Покупателем. В таких случаях Продавец осуществляет возврат Покупателю суммы, уплаченной Покупателем за заказ, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.

В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и п. 23 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года № 2463, возврат денежных средств Покупателю осуществляется за вычетом расходов Продавца на доставку Покупателю и от Покупателя возвращенного товара, а также размера комиссии, уплачиваемой Продавцом банку-эквайеру при возврате денежных средств Покупателю.

В соответствии с нормами, указанными в Постановлении № 2463, парфюмерно-косметическая продукция, средства личной гигиены надлежащего качества не подлежат обмену.

В случае отказа Покупателя от Товара по основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ, в связи с выявлением недостатков Товара, Продавец осуществляет возврат Покупателю стоимости возвращаемого Товара (с учетом всех предоставленных скидок, в том числе скидки), а Покупатель обязан вернуть Продавцу Товар, в отношении которого заявлен отказ в соответствии с настоящим пунктом.

Для предъявления претензии в связи с недостатками товара либо недовложением Покупатель обязан направить претензию по электронной почте на адрес info@lelumiss.ru с информацией о выявленных недостатках товара либо недовложении с приложением:

• документов, подтверждающих факт и условия приобретения товара;
• скан- или фотоизображения товара.

При наличии у Продавца сомнений относительно причины возникновения заявленных Покупателем недостатков Товара, Продавец вправе запросить у Покупателя Товар, в отношении которого заявлен отказ, и провести экспертизу такого Товара с привлечением специализированной организации. Если Покупатель отказывает Продавцу предоставить Товар для проведения экспертизы, Продавец вправе не удовлетворять требования Покупателя при наличии сомнений относительно причин возникновения недостатков.

Если по результатам экспертизы будет подтверждено отсутствие вины Продавца в возникновении заявленных недостатков, Продавец вправе по своему усмотрению:

• отказать Покупателю в удовлетворении заявленного отказа от Товара и возврата уплаченных денежных средств, а также потребовать компенсации стоимости проведенной экспертизы;
• удовлетворить требования Покупателя в части возврата денежных средств.

Если по результатам экспертизы будет подтверждена вина Продавца в возникновении заявленных недостатков, Продавец обязан удовлетворить заявленные требования Покупателя о возврате стоимости некачественного Товара. При возврате предоплаты, уплаченной Покупателем в безналичном порядке, банковские комиссии, уплаченные Покупателем в этой связи, Продавцом не компенсируются.

Все споры, разногласия и претензии Стороны будут стремиться решить путем переговоров. Сторона, у которой возникли претензии и/или разногласия, направляет другой Стороне сообщение с указанием возникших претензий и/или разногласий.

Сообщение направляется Покупателем по электронной почте на адрес info@lelumiss.ru, а также в письменном виде посредством отправки по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения по адресу Продавца. Сообщение должно содержать суть предъявляемого требования, доказательства, подтверждающие требование.

В течение 10 (десяти) дней с момента получения оригинала сообщения Сторона, получившая его, обязана направить ответ на это сообщение. В случае если ответ на сообщение не будет получен направившей сообщение Стороной в течение 30 (тридцати) рабочих дней с даты направления соответствующего сообщения, либо если Стороны не придут к соглашению по возникшим претензиям и/или разногласиям, спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством РФ.

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договоре стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Продавец несет ответственность за качество поставленного Товара.

Продавец не гарантирует, что Сайт будет предоставляться непрерывно, надежно и без ошибок. Продавец не несет ответственности:

• за убытки, причиненные Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров, приобретённых у Продавца;
• за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения заказа на Сайте, в том числе неправильного указания своих данных.

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, эпидемия и иные явления природы, а также война или военные действия, нестабильная политическая обстановка, объявление пандемии, режима повышенной готовности, ЧС или ЧП и т.п.

При наступлении обстоятельств непреодолимой силы подвергшаяся их воздействию Сторона должна при первой возможности незамедлительно в письменной форме известить о данных обстоятельствах другую Сторону. Извещение должно содержать сведения о характере обстоятельств непреодолимой силы, а также оценку их влияния на возможность исполнения Стороной своих обязательств по Договору и предполагаемый срок исполнения таких обязательств. Срок исполнения Сторонами своих обязательств по Договору продлевается соразмерно времени, в течение которого действуют обстоятельства непреодолимой силы и их последствия, препятствующие исполнению Договора.

По окончании действия обстоятельств непреодолимой силы соответствующая Сторона должна без промедления, но не позднее 3 (трёх) рабочих дней со дня прекращения обстоятельств непреодолимой силы и их последствий, препятствующих исполнению Договора, известить об этом другую Сторону в письменной форме. В извещении должен быть указан срок, в который предполагается исполнить обязательства по Договору.

В случаях, когда обстоятельства непреодолимой силы и (или) их последствия продолжают действовать более 3 (трёх) месяцев подряд, любая из Сторон вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Договор, предупредив об этом в письменной форме другую Сторону за 10 (десять) рабочих дней до планируемой даты расторжения Договора. Стороны предпримут все разумные усилия по снижению любых убытков, которые они могут понести в результате расторжения Договора в связи с действием обстоятельств непреодолимой силы.

Срок, в течение которого действует Оферта, является бессрочным. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Покупателем и действует до момента полного выполнения Сторонами взятых на себя обязательств.

Все объекты, доступные на Сайте, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, видео и другие объекты (далее – «материалы»), а также любые Товары, размещенные на Сайте, являются объектами исключительных прав Продавца и других правообладателей (в том числе производителей Товаров) соответственно.

Материалы Сайта, а также любой контент, размещенный на Сервисе, не могут быть использованы без предварительного разрешения правообладателя(-ей) (статья 1270 ГК РФ). Использование Покупателем материалов, а также любого контента в личных, некоммерческих целях возможно при условии сохранения всех знаков охраны авторского права, товарных знаков и сохранении соответствующего объекта в неизменном виде. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством.

При цитировании материалов Сайта Покупатель обязуется в электронном виде размещать активные гиперссылки на главную страницу Сайта или на страницу размещения соответствующего материала. При использовании информации на любом другом носителе необходимо указание источника в виде «Источник: https://lelumiss.ru».

Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

Сайт и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Сайта имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

Продавец вправе изменить или дополнить настоящий Договор в любой момент, как с уведомлением Покупателей, так и без него (в зависимости от серьезности изменений). Действующая редакция договора-оферты всегда находится на сайте Продавца по адресу: https://lelumiss.ru.

Осуществляя регистрацию и/или оформление заказа после вступления в силу новой редакции настоящего Договора или какого-либо из документов, перечисленных в п. ниже, Покупатель автоматически подтверждает согласие с внесенными изменениями. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.